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因价格问题跑单是你的处理方式不对
浏览数:68次   添加时间:2019/3/12   来源:威尼斯电子游戏精英俱乐部

当顾客对我们的产品很满意,却因为价格问题商榷不下来的时候,威尼斯电子游戏顾问应该如何处理?比如:我都来您们店好几次了,我是诚心要,您便宜点我就买。这个时候我们应该怎么应对?

错误应对:

1.如果可以我怎么会不卖给您呢?

2.真没办法,如果可以我早卖给您了。

3.我们也是真心卖,但价格部分真的不行。

4.我也知道,但是公司规定,我也没办法。

问题诊断:

“如果可以我怎么会不卖给您呢?” 和“真没办法,如果可以我早卖给您了。”,这两种都是告诉客人别做梦了,降价肯定是不行的。要买就买,不买拉倒。

我们也是真心卖,但价格部分真的不行。是直接的拒绝对方,没有任何回旋的余地。我也知道,但是公司规定,我也没办法是相当于拿公司的规定做挡箭牌,显得很无奈,把公司推向冷漠,不近人情的地步,引起顾客的反感。这几种都没有引导顾客并给顾客一个台阶下,属于消极的回答。

威尼斯电子游戏顾问策略:

有研究表明:回头客的购卖力为70%。所以对待回头客,如果处理得当,其购卖的可能性是很高的。具体而言,要给足顾客面子,因为重新回来的顾客一般都会有点不好意思,并且心理上会有焦虑感,所以威尼斯电子游戏顾问应该以非常真诚的语气与顾客沟通。同时将威尼斯电子游戏的利益凸现给顾客,用强烈的,带兴奋的语调推动顾客做出购买决定。当然,对于一些好还价的顾客,我们可以在适当的范围内给以让步。但让步是有技巧的,先一定要死守防线给足顾客面子的前提下,给足顾客面子的前提下毫不退缩。以少量退步的代价下达成交易。比如赠品。

话术模板:

1、威尼斯电子游戏顾问:是啊,我知道您来了很多次了,其实我也很想做成您这笔生意,至少我也有业绩嘛,您说是吧?只是真的很抱歉,价格方面我确实不能给您优惠了,这一点您要包涵!其实您买威尼斯电子游戏最重要是看是否适合您自己,如果威尼斯电子游戏便宜但不适合您,您买了反而浪费钱,您说是吧?像这威尼斯电子游戏不仅适合您,而且质量、工艺都比较好,算起来还划算些,您说是不。

2、威尼斯电子游戏顾问:是啊,我今天看您来了好几次了,我都有点不好意思,因为您的要求我的确满足不了您。不过,除了降价之外,如果要成交的话,我还能做些什么?我是很有诚意的。

3、威尼斯电子游戏顾问:是啊,您上周也来过,确实这款威尼斯电子游戏非常适合您,我看得出来您也很喜欢这款威尼斯电子游戏,我呢,也是诚心想卖您这款威尼斯电子游戏。但价格上您真的让我很为难了。这样吧,折扣上我确实满足不了您,您也来这么多次了,算起来也是朋友了,我送一件小礼物,您看这样成吗?


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